Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Introduction
Chez zateromava, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'investissement immobilier.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre traitement de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.
2. Données Collectées
Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment :
- Nom, prénom et coordonnées de contact
- Informations de compte et d'authentification
- Données financières et d'investissement
- Préférences d'investissement et profil de risque
- Communications et correspondances avec notre équipe
Données collectées automatiquement
Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :
- Adresse IP et données de géolocalisation
- Type d'appareil, navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Données de cookies et technologies similaires
- Journaux d'activité et historique de navigation
3. Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
Finalité | Base légale | Durée de conservation |
---|---|---|
Gestion de votre compte | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
Traitement des investissements | Exécution du contrat | 10 ans (obligations légales) |
Communication marketing | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
Amélioration des services | Intérêt légitime | 2 ans après collecte |
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour fournir nos services, notamment :
- Processeurs de paiement et institutions financières
- Fournisseurs de services cloud et d'hébergement
- Outils d'analyse et de marketing
- Services de support client et de communication
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi, notamment pour :
- Respecter les obligations réglementaires financières
- Répondre aux demandes des autorités compétentes
- Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs
5. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@zateromava.sbs en précisant :
- Votre nom complet et adresse email associée à votre compte
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une description détaillée de votre demande
- Une copie d'une pièce d'identité pour vérification
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles :
Mesures techniques
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection d'intrusion
- Sauvegardes sécurisées et plan de récupération
Mesures organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la sécurité
- Politiques internes strictes de protection des données
- Audits de sécurité et tests de pénétration
- Procédures d'incident et de notification
7. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de compte
Conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 3 ans conformément aux obligations légales.
Données financières
Conservées pendant 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Données de marketing
Conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact si vous n'avez pas retiré votre consentement.
Données techniques
Les journaux de connexion et données d'utilisation sont conservés pendant 12 mois maximum.
8. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays de destination offre un niveau de protection adéquat
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
- Les transferts sont conformes aux réglementations européennes
Pays de traitement
Vos données peuvent être traitées dans les pays suivants, tous reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou faisant l'objet de garanties appropriées :
- Union européenne (France, Luxembourg, Irlande)
- Suisse (décision d'adéquation)
- Canada (pour certains services spécialisés)
9. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme :
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
- Cookies publicitaires : Utilisés pour vous proposer des contenus pertinents
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre plateforme.
10. Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées via :
- Notification par email à votre adresse enregistrée
- Bannière d'information sur notre plateforme
- Mise à jour de la date de dernière modification
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@zateromava.sbs
Adresse : 9 Rue du Collège de Foix, 31000 Toulouse, France
Téléphone : +33 4 91 17 67 00
Délégué à la protection des données : dpo@zateromava.sbs